POLÍTICA DE ENVÍOS — LUXURY LASH

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Gracias por comprar en LUXURY LASH. En esta política te explicamos cómo gestionamos los envíos, los gastos asociados y qué puedes esperar después de realizar tu pedido.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan para su envío en un plazo estimado de 1 día laborable, salvo que se indique otro plazo en la página del producto o durante la compra. No se incluyen fines de semana ni festivos.

Los pedidos realizados después de las 12:00 o durante fines de semana y festivos pueden empezar a procesarse el siguiente día laborable.

Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Cuando el pedido sea enviado, te facilitaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en la información del producto, cuando corresponda.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por el transporte, las condiciones meteorológicas, las operaciones logísticas, las aduanas cuando proceda u otras circunstancias que afecten a la entrega.

Si el producto se envía directamente desde un proveedor logístico, el plazo de preparación y entrega puede variar según la disponibilidad y el método de envío seleccionado.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y podrán variar según el destino, el producto y el método de envío disponible.

Si se ofrece envío gratuito para determinados productos o pedidos, las condiciones correspondientes se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor o la empresa de transporte facilite un número de seguimiento, te enviaremos la información disponible para que puedas consultar el estado del envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que se genera.

5. Destinos de envío

Actualmente, LUXURY LASH ofrece envíos a España, siempre que el destino esté disponible durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, comprueba que tu dirección se encuentre entre las zonas de entrega disponibles.

6. Exactitud de la dirección

Te recomendamos comprobar que la dirección de entrega, el código postal, el teléfono de contacto y los demás datos facilitados durante la compra sean correctos.

Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@lashluxury.es. Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

7. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, llega dañado o presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros en contacto@lashluxury.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a gestionar la incidencia con el proveedor logístico o la empresa de transporte, según corresponda.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable como consumidor.

8. Cambios y cancelaciones de pedidos

Si deseas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en contacto@lashluxury.es.

Podremos intentar gestionar la solicitud antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Una vez que esté en tránsito, puede que no sea posible modificarlo o detenerlo.

Si procede un reembolso, se tramitará conforme a la política de devoluciones y a la legislación aplicable.

9. Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos por incidencias logísticas, problemas del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que afecten al transporte.

Si tenemos información sobre una incidencia que afecte a tu pedido, te ayudaremos a consultar su estado y a buscar una solución conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre los envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@lashluxury.es

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